Pesquisa

Texto: Redação Revista Anamaco

Pesquisa anual da Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção (Anamaco), realizada com cerca de dois mil lojistas, mostra que cresce a participação das vendas realizadas por redes sociais, aplicativos de mensagens e comércio eletrônico, consolidando uma mudança estrutural no comportamento de compra dos clientes do setor.
Embora o varejo continue sendo predominantemente físico e responsável por aproximadamente 67% do faturamento, o estudo do Instituto Anamaco aponta que uma parcela crescente das vendas já acontece por canais digitais, como WhatsApp, Instagram e plataformas de e-commerce, evidenciando a consolidação do modelo omnichannel.
Cássio Tucunduva, presidente da Anamaco, frisa que o varejo de material de construção continua sendo essencialmente físico, mas o digital já é parte estruturante da jornada de compra do consumidor. “Hoje, o cliente pesquisa, negocia e, muitas vezes, finaliza a compra pelos canais digitais antes mesmo de ir até a loja”, pontua.
Nesse cenário, as redes sociais já fazem parte da estratégia comercial da maioria das empresas do setor. O estudo indica que a presença digital cresce ano a ano, atingindo, em 2025, o patamar de 81% das lojas, sendo 79% entre as pequenas e médias empresas e 96% no varejo de grande porte. 
O Instagram, por sua vez, é a principal plataforma digital, chegando a 99% entre grandes empresas e 95% entre pequenas e médias lojas do setor, enquanto o Facebook aparece em segundo lugar, com presença em 61% das empresas, consolidando uma mudança de protagonismo entre as redes.
A pesquisa revela que, entre pequenas e médias empresas, a presença no Facebook caiu de 75% em 2022/23 para 61% em 2025, enquanto o Instagram avançou de 86% para 92%. Entre grandes empresas, o movimento é ainda mais forte: o Facebook recuou de 83% para 65%, enquanto o Instagram atingiu 99% de presença, praticamente universal no segmento.
Outras redes aparecem com presença mais segmentada. Linkedin participa em cerca de 3% das empresas, mesmo percentual do TikTok, e YouTube em torno de 1%, indicando que o setor prioriza plataformas com maior capacidade de conversão comercial direta e relacionamento com o consumidor final.
Além das redes sociais, o WhatsApp se consolidou como ferramenta comercial direta. Cerca de 97% das lojas utilizam o aplicativo como canal de vendas e relacionamento com clientes, tornando-se uma das principais pontes entre o varejo físico e o digital. O telefone também segue relevante, presente em mais de 90% das operações comerciais.
De acordo com o levantamento, o comércio eletrônico segue em trajetória de crescimento, especialmente entre pequenos e médios varejistas. Em 2025, a presença do e-commerce nesse grupo atingiu 20%, praticamente dobrando em relação ao ano anterior. Entre as grandes empresas, o índice chegou a 56%, mostrando maturidade maior na operação digital. Apesar disso, o potencial de expansão ainda é elevado, principalmente entre lojas menores.

Foto: Adobe Stock