Capacitação

Texto: Redação Revista Anamaco

Atenta às necessidades e inovações do mercado, a Disensa, Rede de franquias de material de construção da LafargeHolcim, que, desde 2018, oferece treinamentos para os proprietários das franquias e seus vendedores, está preparando novos conteúdos. Os cursos têm por objetivo promover o crescimento profissional das equipes e ajudar os parceiros comerciais a melhorar a performance de suas lojas.
Henrique Gutterres, gerente-Geral da Disensa no Brasil, explica que os temas são relacionados a áreas estratégicas do negócio e abordam as principais ferramentas necessárias para aprimorar o gerenciamento e obter melhores resultados. Além das capacitações, a equipe ainda aborda com os franqueados temas que fazem diferença no seu cotidiano, como marketing de campanhas, serviços de soluções financeiras, entre outros.
Desde que foram implementados, 1.500 pessoas foram treinadas. Para a força de venda, a capacitação é oferecida pela Academia do Varejo Disensa. Já para os franqueados, foi criada a Escola de Gestão, que apresenta trilhas completas para o desenvolvimento do negócio. As aulas acontecem ao longo do ano e, por conta da pandemia, estão sendo ministradas em ferramenta digital.
Além disso, a Rede oferece, para todos os franqueados e colaboradores das lojas, treinamentos técnicos com indústrias parceiras, com objetivo de levar conhecimento sobre os produtos, para que os vendedores possam oferecer um atendimento consultivo, ajudando o cliente em suas necessidades. Ao fim de cada treinamento, é realizada uma pesquisa de satisfação para análise de indicadores e melhorias de processos. "Temos o treinamento como um dos pilares estratégicos. Nosso intenso trabalho de proximidade com os franqueados e vendedores ajuda a entender as necessidades e as fragilidades assim como as forças e os potenciais desses grupos. Então, os programas de capacitação visam trabalhar esses pontos e melhorar o desempenho profissional deles, com consequente ganhos operacionais e financeiros das lojas", finaliza Gutterres.

Foto: Divulgação

* A foto foi tirada antes da pandemia, quando os cursos eram presenciais