Por Claudio Conz

Claudio Conz, presidente Executivo da FBM - Fundação Brasileira de Marketing

Sempre aprendemos com o que vemos e acompanhamos no varejo internacional. Trago um pouco do que a poderosa rede norte-americana Lowe’s vem fazendo para driblar os desafios. Com certeza, podemos aproveitar esses ensinamentos, adaptando-os à nossa realidade. 
A diretora de Marketing da Lowe’s, Jen Wilson, compartilha insights sobre a estratégia da varejista para as festas de fim de ano, enfatizando a importância das redes sociais e da geração Alfa. Com um aumento de 1,1% nas vendas no último trimestre, a Lowe’s enfrenta desafios, como altas taxas de juros (o que dizer das nossas taxas) e um mercado imobiliário em baixa.
A estratégia de marketing da empresa para o Natal inclui anúncios que imitam a experiência de compra via smartphones, destacando produtos e um assistente de compras com Inteligência Artificial. A Lowe’s também investiu em parcerias com influenciadores, como MrBeast, para se conectar com consumidores mais jovens e expandir sua presença digital.
Esses movimentos oferecem lições valiosas para o comércio de material de construção no Brasil. O setor deve adaptar-se às novas dinâmicas de consumo, investindo em marketing digital e redes sociais.
Criar conteúdo visual atraente, como vídeos demonstrativos de produtos e tutoriais, pode engajar os consumidores, especialmente as gerações mais novas. Além disso, a implementação de experiências interativas, como aplicativos que permitam visualizar produtos em casa, pode melhorar a experiência de compra.
Programas de fidelidade e campanhas promocionais são essenciais para aumentar a retenção de clientes, enquanto o foco em conteúdo educacional pode posicionar as marcas como autoridades no setor.
Em resumo, a experiência da Lowe’s mostra que a inovação e a adaptação às novas tendências de consumo são cruciais para o sucesso no comércio de material de construção no Brasil.

“Se estivermos fortemente determinados a realizar algo, encontraremos inúmeras formas criativas de alcançar nossos objetivos.  Por outro lado, se desistirmos, estaremos sufocando nossa criatividade desde o princípio” - Daisaku Ikeda