Empresas

Texto: Redação Revista Anamaco

A Pado celebra, este ano, 90 anos de história. A empresa construiu, ao longo dos anos, uma posição de destaque no segmento de segurança e ampliou seu portfólio com soluções cada vez mais tecnológicas, como as fechaduras digitais. Essa evolução foi acompanhada por investimentos na modernização de processos, no desenvolvimento de produtos e na qualificação permanente de seus colaboradores.
Com o objetivo de acompanhar a evolução do mercado e sustentar seus planos de expansão, realizou um processo de reposicionamento estratégico e atualização de sua identidade de marca. “A mudança foi motivada por crescentes investimentos em novas tecnologias e pelo direcionamento da empresa para atingir novos públicos, amplificar sua atuação e abrangeu a renovação do logotipo, a definição formal do propósito institucional, o mapeamento dos atributos da marca e o alinhamento das características organizacionais aos objetivos globais de negócio”, explica Luccas Pacheco, diretor Comercial e de Marketing da Pado.
Segundo ele, como síntese dessa nova fase, a empresa adotou a tagline "Fechados com você", consolidando visual e conceitualmente sua estratégia de comunicação.
O executivo salienta que um dos reflexos mais relevantes desse trabalho está no relacionamento com o consumidor. Pacheco conta que, atualmente, o fabricante registra nota 10/10 no Reclame AQUI, uma das principais plataformas brasileiras de avaliação e relacionamento entre empresas e clientes.
Entre os indicadores apresentados, dois resultados se destacam: 100% de resolução das reclamações avaliadas e 100% dos consumidores afirmando que voltariam a fazer negócio com a empresa. “Esses indicadores reforçam justamente um dos maiores patrimônios construídos pela Pado ao longo de sua história: a confiança”, ressalta.
Segundo ele, os números demonstram uma atuação que não se encerra na comercialização dos produtos. Agilidade nas respostas, atenção às demandas e capacidade de solucionar problemas fazem parte de uma política de atendimento orientada para a construção de confiança e para uma experiência positiva em todas as etapas do relacionamento.
O diretor lembra que esse trabalho conquistou reconhecimento nacional em 2025, quando a Pado recebeu, pela primeira vez, o Prêmio Reclame AQUI, uma das principais premiações brasileiras voltadas às empresas que se destacam pela qualidade do atendimento e pela solução das demandas apresentadas pelos consumidores.
Este ano, a empresa busca o bicampeonato, com o objetivo de repetir a conquista e consolidar sua posição entre as marcas reconhecidas pela excelência no atendimento.
Pacheco salienta que o momento é especialmente significativo porque reúne história, solidez empresarial e indicadores atuais de desempenho. “A capacidade de acompanhar as mudanças do mercado, incorporar novas tecnologias e preservar a confiança de seus públicos mostra uma organização que continua evoluindo”, frisa.
O executivo afirma que a busca por uma nova conquista no Prêmio Reclame AQUI representa mais do que uma premiação. “Ela traduz o reconhecimento de um trabalho diário voltado à qualidade do atendimento, à credibilidade da marca e, principalmente, ao respeito ao consumidor”, finaliza.

Foto: Divulgação