Por Claudio Conz

Claudio Conz, presidente Executivo da FBM - Fundação Brasileira de Marketing

A venda de material de construção instalado está se tornando uma tendência inegável no setor de reformas, como demonstrado pela recente aquisição do Artisan Design Group (ADG), pela Lowe's, por US$ 1,32 bilhão. Essa movimentação reflete a crescente demanda por serviços integrados que vão além da simples venda de produtos. A ADG possui uma rede de mais de 3.200 instaladores especializados. Essa capacidade de instalação é um diferencial crucial, pois a conveniência e a eficiência são primordiais para construtores e administradores de imóveis.
A Lowe's reconhece que, ao oferecer não apenas material, mas também a instalação, pode aumentar sua participação no mercado. O movimento se alinha com a estratégia da Lowe's de aprimorar os serviços para profissionais da construção. O programa de fidelidade Pro, agora atualizado, oferece acesso a produtos e ferramentas específicas, demonstrando um compromisso em atender às exigências do setor.
A aquisição da ADG exemplifica como as empresas estão se ajustando às novas dinâmicas do mercado. A integração de serviços de design, distribuição e instalação atende à demanda crescente por soluções completas e eficientes. A satisfação do cliente é um fator determinante e a ADG conquistou altas pontuações nesse aspecto, atraindo a atenção da Lowe's.
Portanto, a tendência de vender material de construção com serviços instalados não é apenas uma inovação, mas uma necessidade do mercado atual. À medida que a competição aumenta e as expectativas evoluem, empresas como a Lowe's estão liderando o caminho, mostrando que essa abordagem integrada é o futuro do setor.
A combinação de produtos e serviços potencializa o crescimento das empresas e melhora a experiência do cliente, tornando-se uma estratégia inexorável para o sucesso.

“Não importa quais sejam as circunstâncias, a pessoa com firme determinação pode superar qualquer desafio ou dificuldade” - Daisaku Ikeda