Por Claudio Conz

Claudio Conz, presidente Executivo da FBM - Fundação Brasileira de Marketing

O comércio de material de construção no Brasil passa por um momento de transformação. Para se destacar, as lojas devem se tornar parceiras de soluções, criando laços duradouros com clientes e profissionais. Os influenciadores entram neste contexto e vão além das celebridades. Mestres de obras e pedreiros, respeitados por suas comunidades, compartilham dicas valiosas nas redes sociais. Arquitetos e engenheiros também se destacam, mostrando projetos e recomendações em plataformas como Instagram e YouTube. Especialistas em instalação, como encanadores e eletricistas, trazem técnicas diferenciadas.

Criando uma Rede de Profissionais
As lojas podem formar uma comunidade exclusiva, como um "Clube do Construtor", oferecendo acesso a novos produtos e capacitação com fabricantes. O networking entre profissionais e a equipe da loja se torna uma oportunidade valiosa. O conteúdo deve ser prático. Vídeos com mestres de obras mostrando aplicações corretas, tours técnicos guiados por arquitetos e comparativos de material ajudam os consumidores a tomar decisões informadas.

Incentivos e Reconhecimento
Um programa de fidelidade pode ser implementado para recompensar profissionais por indicações e geração de conteúdo. Um "Clube de Vantagens" pode oferecer descontos em ferramentas e serviços. As lojas devem se tornar centros de conhecimento, realizando eventos e workshops sobre técnicas e ferramentas. Isso transforma o comércio de material de construção em um parceiro de crescimento, criando uma base de clientes leais e impulsionando vendas.  

“A confiança não se constrói da noite para o dia. Ela é fomentada pelo acúmulo de nossas ações diárias. Essa confiança é a base dos relacionamentos humanos”  Daisaku Ikeda